Preguntas Frecuentes 

1) Compra

¿Cómo compro en The Socks Closet?

Comprar es simple: elige tus calcetines favoritos en thesockscloset.cl, revisa la talla disponible, ingresa tus datos (ojo con la comuna), elige el método de entrega y paga. Hacemos despacho a todo Chile y también tenemos retiro en tienda en Puerto Varas.

¿Tienen tienda física?

Sí. Nuestra tienda está en San José 424, Puerto Varas, abierta desde 2023. Ahí puedes ver, tocar y llevarte los calcetines el mismo día. El resto de Chile compra online con despacho a domicilio.

¿Venden al por mayor?

No vendemos al por mayor para reventa ni por docena. Si buscas calcetines en volumen para tu empresa —regalos de fin de año, merchandising interno o eventos corporativos—, sí trabajamos con ese formato. Revisa la sección Regalos Corporativos y Merchandising Empresarial más abajo.

¿Cómo sé si mi compra resultó?

Apenas compras, te llega un correo de confirmación con el asunto "The Socks Closet – Pedido {número de orden}". Con ese número puedes consultar el estado de tu pedido cuando quieras.

Quiero que mi pedido sea un regalo y que no le llegue la boleta a la persona a quien se lo envío. ¿Cómo lo hago?

Selecciona la opción de Envoltura de Regalo al momento de comprar y elige el papel que más te guste. La boleta es electrónica y llega solo al correo de quien compra — nunca dentro del paquete, y tampoco el precio.

¿Cuáles son las formas de pago?

Tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile, (con Flow como intermediario de pago).

2) Productos, Tallas y Diseños

¿Cómo busco un diseño en específico?

Dos formas: usa el buscador del sitio con la palabra que buscas (por ejemplo "gatos", "vino" o "aves"), o entra a la sección Calcetines y filtra por Estampado en el menú lateral para ver todos los temas disponibles.

¿Cómo sé qué talla pedir?

Usamos las mismas medidas que el calzado, pero cada marca etiqueta distinto — algunas tienen talla única, otras varias tallas por modelo. La ficha de cada producto indica la talla correspondiente, y si hay más de una opción, aparece un selector. Para niños, algunas marcas usan rango de edad y otras, talla de zapato. Revisa la guía completa de tallas por marca acá.

¿Cómo sé si un diseño está disponible?

La ficha de producto te lo dice altiro: si no hay stock, aparece "Agotado" y no puedes seleccionar cantidad.

3) Calidad, Durabilidad y Diseños Exclusivos

¿Por qué elegir The Socks Closet en vez de calcetines genéricos?

Porque acá no compras cualquier calcetín — compras calcetines hechos para destacar, no para esconderse. Somos la primera tienda online 100% dedicada a calcetines con diseño en Chile (desde 2019), y reunimos en un solo lugar seis marcas seleccionadas por calidad y estilo: Many Mornings, Socksmith, Sock It To Me, Indesmed, Hundred Active y nuestra marca propia, People Socks. Elegimos por diseño y calidad, no por precio.

¿Los diseños son exclusivos?

Sí. People Socks es nuestra marca propia: diseños originales creados y producidos para The Socks Closet, que no vas a encontrar en ninguna otra tienda de Chile. Además, sumamos colaboraciones limitadas — como la línea con Garuga, ilustradora de flora y fauna chilena — para piezas todavía más exclusivas.

¿Qué materiales usan y qué tan durables son?

En People Socks, nuestra marca propia, usamos algodón peinado, refuerzo en talón y punta, y tejido sin costuras. Esa combinación es la que hace que un calcetín no se deforme al primer lavado ni se rompa a las semanas. Las marcas externas que trabajamos (Many Mornings, Socksmith, Sock It To Me, Indesmed, Hundred Active) tienen sus propios estándares de calidad — por eso las elegimos como partners.

¿Qué diferencia a The Socks Closet de la competencia?

Tres cosas: diseño (temas propios y exclusivos, no genéricos), calidad (materiales pensados para durar, no para una temporada) y curaduría (seis marcas elegidas, no cualquier proveedor). El calcetín lo dice todo — el tuyo debería tener algo que contar.

4) Regalos Corporativos y Merchandising Empresarial

¿Hacen regalos corporativos de fin de año?

Sí. Los calcetines con diseño son una alternativa distinta a las clásicas canastas o agendas: un regalo que se usa, se ve y se comenta. Trabajamos con empresas para regalos de fin de año, aniversarios, celebraciones internas o cualquier fecha que quieras destacar. Cotiza con nosotros en la página de Regalos Corporativos o escribiendo a hola@thesockscloset.cl.

¿Sirven como merchandising interno para mi empresa?

Sí — es uno de los usos donde más aportamos. Los calcetines de diseño funcionan como merchandising interno para equipos (onboarding, hitos, fin de año) porque son un objeto de uso diario, no un adorno que termina en un cajón. Puedes trabajar con diseños existentes de nuestro catálogo o con un diseño propio de tu empresa.

¿Pueden personalizar los calcetines con el logo de mi empresa?

Sí. Podemos producir el calcetín con el diseño o logo de tu empresa —no solo el empaque— a través de nuestra marca propia, People Socks. Para un diseño 100% a medida, el pedido mínimo es de 500 unidades y el plazo de producción es de 4 a 5 meses. Si prefieres elegir entre los diseños que ya existen en People Socks, el plazo es más corto, porque no partimos desde cero.

¿Cuál es la cantidad mínima para un pedido corporativo?

Para diseño 100% personalizado (con logo o arte propio de tu empresa), el mínimo es 500 unidades. Si eliges un diseño ya disponible en nuestro catálogo, podemos evaluar cantidades menores — cotiza tu caso y te decimos qué es posible.

¿Cuánto se demora un pedido corporativo?

Depende de si el diseño es propio o existente. Un diseño 100% personalizado en People Socks toma entre 4 y 5 meses de producción, así que si tienes una fecha límite (como diciembre), cotiza con harta anticipación. Si eliges un diseño que ya está en nuestro catálogo, el plazo de entrega es considerablemente más corto.

¿Emiten factura para compras de empresas?

Sí, siempre. Todas las compras corporativas se facturan a nombre de tu empresa.

¿Cómo cotizo un pedido corporativo?

Completa el formulario en la página de Regalos Corporativos o escríbenos directo a hola@thesockscloset.cl con el número de personas, si buscas diseño propio o existente, y la fecha en que lo necesitas listo. Te respondemos con opciones, precios y plazos.

 

5) Formas de Envío

¿Cuáles son los métodos y tiempos de entrega?

Dos opciones: retiro en tienda (Puerto Varas, de lunes a viernes) o despacho a domicilio a todo Chile. Revisa el detalle completo de zonas y tiempos en Métodos de envío y tiempos de entrega.

¿Cuándo se despacha mi pedido?

Trabajamos de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hrs. El corte para despachar el mismo día es a las 18:30 hrs — después de esa hora, tu pedido sale al día siguiente hábil. Los pedidos de fin de semana o feriados se despachan el próximo día hábil a partir de las 10:00 am.

¿Dónde hago seguimiento de mi pedido?

Te enviamos un correo con el número de seguimiento para que revises el estado de tu envío cuando quieras.

Mi pedido no ha llegado y ya pasó la fecha estimada de entrega

Escríbenos a hola@thesockscloset.cl y revisamos tu caso directamente con el courier.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto?

Revísalo apenas lo recibas. Si algo no está bien, escríbenos dentro de las primeras 24 horas a hola@thesockscloset.cl con foto del empaque, el contenido por separado y tu boleta.

Mi pedido figura como "Entregado" pero no lo he recibido

Escríbenos a hola@thesockscloset.cl. Una vez que el pedido figura como entregado, tienes un plazo máximo de 4 días hábiles para reportarlo.

6) Cambios y Devoluciones

¿Hacen cambios y devoluciones?

Sí. Revisa todas las condiciones en Cambios y devoluciones.

7) Contacto

¿Cómo los contacto?

Escríbenos a hola@thesockscloset.cl o por WhatsApp desde el sitio web. Atendemos de lunes a viernes, de 09:00 a 18:30 hrs.